5月29日，公司组织了第一次全体人员参加历时两天的拓展训练。这次拓展训练，不仅增加了公司团队成员之间的相互了解，增进了同事间的感情，而且加深了我对个人与团队之间关系，以及团队内部建设的理解。

    此次拓展训练中的七巧板游戏，给我留下了较为深刻的印象。这个游戏其实可视为一个小规模组织运作的缩影。在这个游戏中，组织的结构是很明晰的，七个小组，每组两名成员，第七组为唯一可以进行资源分配的“领导”小组，其余六组为具体业务部门，各自有本小组的任务目标。游戏中，每个团队成员都很尽责和忙碌，但最后团队的总分却不尽如人意。究其中原因，我得出以下初浅体会：

     一、团队业绩的提高首先需要设立一个明确的共同目标。团队的领导者的首要职能是要为团队设立明确的共同目标，共同目标是团队凝聚力的根本。如果作为领导的第七小组能有时间认真研读任务卡，明确了团队的任务目标，并通过有效沟通传达给其他六个小组，那我们团队的整体绩效一定能得到较大提高。但深入考虑后，我们又不能更多地归咎于第一小组，观察他们的外部环境过于复杂，游戏开始时，他们只知道自己有高于其他小组的“协调”权限，但并未被宣布其真正的“领导”身份，所以面对多少有些“利害关系”的各小组成员的诉求，他们首先想到的就是先予以满足。然而，一旦这个行为开始，其示范作用使他们想停也停不住了，以至到游戏最后小组成员挥汗如雨，小组业绩却为零，在他们领导下的团队业绩也不理想。所以，在第一小组身上，我看到的是：领导小组是否有明确的目标，是否被充分授权，以及是否可以平衡管理中人情和制度的关系，将直接决定其所领导的团队的表现。

    二、团队内部的有效沟通是帮助团队实现共同目标的重要手段。在员工关系管理研究中，沟通被定义为“为了设定的目标，把信息，思想和感情在个人和群体间传递，并达成共同协议的过程“。实际上，沟通就是团队内部统一思想的过程。所以，有效沟通的要求是平等、双向。在游戏过程中，由于领导小组未明确自己的目标，使自己被动地成为下属部门的“搬运工”。同时，由于没有订立资源分配的原则即内部分配制度，导致分配的不平衡。所以造成六个小组之间业绩相差很远，严重影响了团队的整体业绩。值得一提的是，我们作为第一小组，从一开始因为被领导小组取走了所有板块以为自己不得不放弃的局面，到采取措施提出自己的建议，从而重新获得分享资源的权力，最终取得满分的结果，恰巧验证了管理学理论中“一条腿鸭子“的案例：当下级诉求不能通过正常沟通渠道到达上级部门时，下级可以通过更为主动的方式实施由下而上的沟通。这种主动沟通的方式，有可能被略带贬义地理解为“会叫的孩子有奶吃”。在传统的中国“家长式”企业管理中，中庸和服从的下属更受青睐，所以在企业运营中，常常因为顾虑和隐忍而导致沟通不畅，往往问题要严重到不得不面对时，已错过最佳纠正时机。所以，值得考虑的是，如果孩子是真的饿了，我们是应该鼓励他叫出来，还是等着他在沉默中被“饿死”（跳槽）呢？当然，如果在一个团队中会叫的孩子多了，我们就应该检讨：是不是我们团队内部的沟通渠道太窄了？沟通的环节过长了？关于沟通，结合我们外经内部的情况，我的另一个感悟是行政和业务的配合问题：在游戏中，我们小组内部，二人的分工正好象业务部门与行政部门的区分，在游戏进行到第十分钟时，我和合作伙伴已意识到各自所长，他负责业务—拼图，我负责行政—资源调配索要板块支持他的业务运行。通过充分沟通，我需要了解我所提供的是他所需要的，他也要根据效率优先的原则，根据我能最快提供的板块，决定他先完成第几项拼图任务。在整个的合作过程中，我们并未去考虑谁的工作更为重要，因为我们小组的任务目标是明确的，整个沟通也是平等顺畅的，我们各自对自己的能力定位也是清楚的，心态是积极平和的。反之，如果在合作过程中，我们不进行充分沟通，或在沟通中没有形成正面的内心激励，良好的合作就不能形成，小组或团队的业绩均将受到影响。

    三、如有有效的激励机制，团队会取得更好的成绩。在这个游戏中，有两个团队用了提前其他团队十多分钟完成自己的任务，同时也有两个团队没有在规定时间内完成自己的任务。如果我们的领导小组能采用美国GE公司的激励体制，将对小组的奖励分成两个部分，一半用来奖励该小组的自身的表现，另一半用来奖励该小组对整个团队的贡献，那么业绩落后的小组一定会得到更多的帮助。

    以上三点是我对游戏中整个团队表现的一点理解，我比较赞成培训师在总结中提到的“沟通对一个企业非常重要”。在一个成员有较高精神诉求的团队中，沟通不应是简单的自上而下的信息传达，它更应是双向的，完整的。所以在今天，良好的沟通在现代企业管理中已被作为一个重要的非薪酬激励手段。

    一个简单的七巧板游戏，正如今天外经公司的运营，虽然我们还处于企业的发展阶段，但明确的共同目标，充分平等多渠道的沟通模式，加上内部有效的激励机制，一定会将我们引上蓬勃发展的希望之路。